الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية

وثاق نظام إلكتروني متكامل لإدارة مكاتب التقسيط، يُتيح تنظيم بيانات العملاء والأقساط والمساهمين والعقود والتقارير في منصة واحدة.

• يُقدَّم النظام كخدمة سحابية (SaaS) عبر الإنترنت ويُمكن الوصول إليه من أي متصفح أو جهاز دون الحاجة إلى تثبيت.
• وثاق أداة إدارية بحتة؛ ولا يُعتبر مكتب تقسيط بأي شكل من الأشكال.
• لا تتحمل منصة وثاق أي مسؤولية قانونية أو مالية عن العمليات التي تتم بين المكتب وعملائه أو مساهميه.

تتوفر خطط اشتراك شهرية وسنوية حسب الباقة المختارة.

• يبدأ الاشتراك من تاريخ التفعيل الفعلي للحساب.
• يُجدَّد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل دورة ما لم يُلغَ قبل انتهاء المدة بـ 48 ساعة على الأقل.
• الأسعار المعروضة قابلة للتغيير وسيُخطَر المشترك قبل أي تعديل بما لا يقل عن 30 يومًا.
• تُعتبر الدفعة مؤكدة عند استلام إشعار الدفع الناجح.

يحق لكل مكتب الاستفادة من فترة تجريبية مجانية بمدة 14 يومًا.

• تجربة كاملة الميزات بدون أي قيود وظيفية.
• لا يُطلب إدخال بيانات دفع أو بطاقة ائتمانية خلال فترة التجربة.
• تنتهي الفترة التجريبية تلقائيًا بعد 14 يومًا دون أي التزام مالي.
• يمكن الترقية إلى اشتراك مدفوع في أي وقت خلال فترة التجربة أو بعدها.

نولي حماية بيانات كل مكتب أولويةً قصوى.

• بيانات كل مكتب مستقلة ومعزولة تمامًا عن بيانات المكاتب الأخرى.
• لا نشارك بيانات أي مكتب مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية أو إعلانية.
• نستخدم بروتوكولات التشفير الحديثة (TLS/HTTPS) لحماية كلمات المرور وجميع الاتصالات.
• تُنفَّذ نسخ احتياطية تلقائية يومية للبيانات على خوادم آمنة.
• يحق لأي مكتب طلب تصدير بياناته كاملةً أو طلب حذفها نهائيًا من خلال نظام الدعم.

باستخدامك للنظام فأنت تقرّ بالالتزام بما يلي:

• الحفاظ على سرية بيانات الدخول: كلمة المرور وبيانات الحساب مسؤوليتك الشخصية.
• عدم مشاركة الحساب: يُحظر منح الوصول لأشخاص غير مصرَّح لهم رسميًا.
• الاستخدام القانوني: يجب أن يقتصر استخدام النظام على الأغراض المشروعة وفق أنظمة المملكة.
• دقة البيانات: صحة المعلومات المُدخَلة في النظام مسؤولية المكتب بالكامل.
• الإبلاغ الفوري: في حالة الاشتباه باختراق الحساب يجب الإبلاغ فورًا عبر نظام الدعم.

وثاق أداة إدارية وليس مستشارًا ماليًا أو قانونيًا.

• لا نتحمل مسؤولية أي خسائر مالية أو تجارية ناتجة عن قرارات مبنية على بيانات أو تقارير النظام.
• لا نضمن تشغيل النظام بدون انقطاع في جميع الأوقات، غير أننا نستهدف 99.5% uptime شهريًا.
• في حالات الانقطاع غير المتوقعة، نلتزم بالإخطار وبذل قصارى الجهد لاستعادة الخدمة.
• الحد الأقصى للتعويض في أي حال من الأحوال لا يتجاوز قيمة اشتراك شهر واحد مدفوع فعليًا.

نحترم حقك في إلغاء الاشتراك في أي وقت تشاء.

• يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت من داخل لوحة الإعدادات أو عبر الدعم الفني.
• لا يُسترَد أي مبلغ مدفوع عن فترات اشتراك سابقة منتهية.
• عند الإلغاء، تبقى بيانات المكتب محفوظة لمدة 30 يومًا ثم تُحذف نهائيًا.
• يحق للمكتب تصدير بياناته كاملةً في أي وقت قبل انتهاء مدة الاحتفاظ.
• يمكن إعادة تفعيل الحساب خلال فترة الـ 30 يومًا دون فقدان البيانات.

نلتزم بتقديم دعم فني فعّال لجميع مكاتب التقسيط المشتركة.

• الدعم متاح عبر نظام التذاكر داخل المنصة مباشرة.
• أوقات الرد المعتادة: أيام العمل الرسمية خلال 24 ساعة من استلام التذكرة.
• الحالات الطارئة التي تؤثر على استمرارية العمل تحظى بالأولوية القصوى.
• قد تُضاف قنوات دعم إضافية (واتساب، بريد إلكتروني) وسيُعلَن عنها داخل المنصة.

نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط بما يتناسب مع تطور الخدمة والأنظمة المعمول بها.

• سيُخطَر المشتركون بأي تعديل جوهري قبل نفاذه بـ 15 يومًا على الأقل.
• تُرسَل الإخطارات عبر البريد الإلكتروني المسجَّل و/أو داخل لوحة التحكم.
• استمرار استخدام النظام بعد تاريخ سريان التعديل يُعدّ قبولًا صريحًا للشروط الجديدة.
• في حال عدم الموافقة على أي تعديل، يحق للمكتب إلغاء اشتراكه قبل تاريخ السريان.

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.

• في حال نشوء أي نزاع بين الطرفين، يُسعى في البداية إلى تسويته وديًا خلال 30 يومًا من تاريخ الإخطار الرسمي.
• إذا تعذّر الحل الودي، يُحال النزاع إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
• يكون مقر الاختصاص القضائي مدينة الرياض ما لم يُتفق على خلاف ذلك.